Шкода витрачено чаус!. Вибрала килимки під свою модель авто, на свйтті у продавця не вказано що потрібно додавати щє якусь додаткову інформацію по автомобілю, але так як автомобіль був в цей час на сто інформацію не змогла надати. Продавець не пішов на зустріч в вирішенні цього питання. Навпаки настаював на скасуванні замовлення з мого боку. (..бо якщо скасують вони це вплине на мій рейтинг на промі). Замовлення скасувала я (замовлення було оплачено в оплату частинами) але з боку продавця не надійшло підтвердження скасування замовлення і скасування договору по оплаті частинами. В результаті тиждень довелось через підтримку пром уа добиватися повернення коштів і закриття договору...
Комментарий продавца
Ірино, шкода, що у Вас склалося таке враження, однак Ваш відгук не відображає повної ситуації. Додаткова інформація щодо автомобіля була потрібна для підтвердження комплектації та правильного виконання замовлення. На момент звернення автомобіль знаходився на СТО, тому надати необхідну інформацію Ви не могли. Щодо оплати частинами — кошти за замовлення не були зараховані на наш розрахунковий рахунок, про що ми повідомляли службу підтримки Prom. У результаті саме через це виникла необхідність скасування замовлення та врегулювання питання через підтримку Prom Твердження про те, що продавець «не пішов назустріч» та змусив Вас вирішувати питання самостійно, тому не відповідає повній картині ситуації. Ми завжди зацікавлені у вирішенні спірних ситуацій із клієнтами, але просимо оцінювати ситуацію об’єктивно та враховувати всі обставини замовлення.
Сергей
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Очень доволен коврики просто супер рекомендую 👍👍👍
Комментарий продавца
Добрый день, спасибо большое за Вашу оценку нашей работы, мы это очень ценим 🤝
СЕРГЕЙ М.
Отлично
Сделка на маркетплейсе Prom.ua
Замовив килимки з екошкіри в цій компанії! З урахуванням того що вони шиються з нуля, то достатньо швидко зробили. Якість відмінна і в машині стає більш затишно. Ціна звичайно немаленька, але якщо вам потрібен комфорт, візуал та якість, то це точно вам сподобається. Рекомендую!
Шкода витрачено чаус!. Вибрала килимки під свою модель авто, на свйтті у продавця не вказано що потрібно додавати щє якусь додаткову інформацію по автомобілю, але так як автомобіль був в цей час на сто інформацію не змогла надати. Продавець не пішов на зустріч в вирішенні цього питання. Навпаки настаював на скасуванні замовлення з мого боку. (..бо якщо скасують вони це вплине на мій рейтинг на промі). Замовлення скасувала я (замовлення було оплачено в оплату частинами) але з боку продавця не надійшло підтвердження скасування замовлення і скасування договору по оплаті частинами. В результаті тиждень довелось через підтримку пром уа добиватися повернення коштів і закриття договору...
Ірино, шкода, що у Вас склалося таке враження, однак Ваш відгук не відображає повної ситуації.
Додаткова інформація щодо автомобіля була потрібна для підтвердження комплектації та правильного виконання замовлення. На момент звернення автомобіль знаходився на СТО, тому надати необхідну інформацію Ви не могли.
Щодо оплати частинами — кошти за замовлення не були зараховані на наш розрахунковий рахунок, про що ми повідомляли службу підтримки Prom. У результаті саме через це виникла необхідність скасування замовлення та врегулювання питання через підтримку Prom
Твердження про те, що продавець «не пішов назустріч» та змусив Вас вирішувати питання самостійно, тому не відповідає повній картині ситуації.
Ми завжди зацікавлені у вирішенні спірних ситуацій із клієнтами, але просимо оцінювати ситуацію об’єктивно та враховувати всі обставини замовлення.
Очень доволен коврики просто супер рекомендую 👍👍👍
Добрый день, спасибо большое за Вашу оценку нашей работы, мы это очень ценим 🤝
Замовив килимки з екошкіри в цій компанії!
З урахуванням того що вони шиються з нуля, то достатньо швидко зробили.
Якість відмінна і в машині стає більш затишно.
Ціна звичайно немаленька, але якщо вам потрібен комфорт, візуал та якість, то це точно вам сподобається.
Рекомендую!